A Alameda Pneus disponibiliza opções de pagamento seguras e práticas para que você conclua sua compra com total tranquilidade.

PIX

Pagamento aprovado na hora, garantindo mais agilidade no processamento e na liberação do seu pedido.

Cartão de Crédito 

Aceitaremos as principais bandeiras, com parcelamento facilitado e processamento seguro.

Boleto Bancário

Pagamento à vista, com confirmação em até 1 dia útil após a compensação.

Transferência ou Depósito Bancário

Disponível mediante solicitação. Os dados bancários serão enviados após a realização do pedido.

Segurança

Todos os pagamentos são processados em ambiente seguro, seguindo rigorosos padrões de proteção de dados.

A Alameda Pneus trabalha com transparência e compromisso para garantir a satisfação de todos os clientes. Caso seja necessária a troca ou devolução de um produto, seguimos as diretrizes estabelecidas abaixo.

Prazo para Solicitação

O cliente poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve estar:

• Sem sinais de uso ou instalação;

• Sem danos ou violações;

• Com todos os itens e acessórios originais;

• Acompanhado da embalagem original (quando possível).

Custos da Troca ou Devolução

A Alameda Pneus arca com 100% dos custos de envio na primeira troca ou devolução, desde que solicitada dentro do prazo de 7 dias.
Nenhum valor adicional será cobrado do cliente.

Procedimento

1. O cliente deve entrar em contato pelo e-mail: sac@alamedapneus.com.br informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

2. A equipe realizará a análise e encaminhará todas as instruções de postagem ou coleta, sem custos ao cliente.

3. Após o recebimento e conferência do produto, o cliente poderá optar por:

   • Troca pelo mesmo item;

   • Troca por outro produto com ajuste de valores, se necessário;

   • Restituição do valor pago.

Restituição do Valor

Em caso de devolução, o estorno será realizado conforme o método de pagamento utilizado no pedido.
O prazo pode variar conforme regras da instituição financeira ou operadora.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo legal, o cliente deverá entrar em contato para avaliação.
Se confirmado o defeito, a troca ou devolução também será realizada sem qualquer custo.

A Alameda Pneus preza pela transparência e respeito ao consumidor. Por isso, estabelecemos uma política clara para solicitações de reembolso, garantindo segurança e praticidade durante todo o processo.

Solicitação de Reembolso

O cliente poderá solicitar o reembolso nas seguintes situações:

• Devolução do produto dentro do prazo legal de 7 dias;

• Produto devolvido após análise e aprovação da nossa equipe;

• Problemas logísticos ou indisponibilidade do item em estoque.

Todas as solicitações devem ser feitas pelo e-mail sac@alamedapneus.com.br, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Prazo para Processamento

Após o recebimento do produto devolvido ou aprovação da solicitação, a Alameda Pneus tem o prazo de até 30 dias para concluir o processo de reembolso.

Forma de Reembolso

O estorno será realizado conforme o método de pagamento utilizado no pedido:

• PIX: devolução diretamente para a chave informada pelo cliente.

• Cartão de crédito (quando disponível): estorno solicitado à operadora, podendo aparecer na fatura em até 2 ciclos.

• Boleto bancário: depósito em conta informada pelo titular do pedido.

Condições para Reembolso

O reembolso só será autorizado após a conferência do produto devolvido. Ele deve estar em conformidade com as regras da Política de Trocas e Devoluções, sem sinais de uso, danos ou alterações.

Reembolso Parcial

Se o cliente optar por trocar por outro produto de valor inferior, a diferença será reembolsada seguindo o mesmo processo descrito acima.

Comunicação

Durante todas as etapas, o cliente será informado por e-mail sobre o andamento do processo, garantindo total transparência.